Geplanter Einsatzort: Nürnberg
Art der Stelle: Vermittlung

Ihr Profil

  • Idealerweise besitzen Sie eine abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung, aber auch Quereinsteiger sind uns willkommen
  • Sie verfügen über weiterführende Kenntnisse marktüblicher Betriebssysteme
  • Sie arbeiten sorgfältig und zuverlässig und behalten auch in stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf
  • Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich
  • Sie identifizieren sich mit Ihrer Tätigkeit, sind lernbereit und verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe
  • Sicheres, kompetentes Auftreten sowie ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab

Ihre Aufgaben

  • Mit Ihren Kollegen sind Sie erster Ansprechpartner für Kunden sowohl telefonisch als auch vor Ort
  • Sie erfassen und klassifizieren Incidents und Service Requests durch Zuhilfenahme der Wissensdatenbank
  • Sie überwachen die Störungsbearbeitung, achten auf Einhaltung der SLAs und kommunizieren mit dem Kunden
  • Sie pflegen die Wissensdatenbank nach Vorgaben durch die Fachteams
  • Sie leisten über den Service Desk hinausgehende Unterstützung der Vertriebs- und Fachteams
  • Sie übernehmen Telefonhotline-Tätigkeiten auch außerhalb der Regelarbeitszeiten

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GOLDMANN Personaldienste

Ihr kompetenter Ansprechpartner für Personalvermittlung und Zeitarbeit.

Kontakt

Ritter-von-Schuh-Platz 3
90459 Nürnberg

Telefon 0911 28 500 600
Telefax 0911 21 260 559

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